Köpvillkor

1. Allmänt

Vi som driver webbutiken på vendi.se är den förening, lag eller skolklass som anges som avsändare i webbutiken. Med benämningarna ”vi”, ”våra”, ”vårt” och ”oss” nedan avses Laget/Föreningen/Skolklassen.

Shopify tillhandahåller plattformen som vår webbutik använder. Vendi hanterar administration, orderhantering, leveranser, betalningar, ångrade köp och reklamationer.

Du måste vara minst 18 år för att utan vårdnadshavares godkännande kunna beställa varor genom webbutiken.

Vendi förbehåller sig rätten att ändra köpvillkoren vid behov utan att meddela dig i förväg. Genom att beställa varor, prenumerera på nyhetsbrev och/eller använda våra tjänster i webbutiken godkänner du våra aktuella köpvillkor och intygar att de uppgifter du lämnar är korrekta.

När Vendi har bekräftat din order uppstår ett bindande avtal mellan dig och Vendi enligt dessa köpvillkor.

2. Frakt och leverans

Produkterna du beställer i webbutiken levereras endast inom Sverige.

Vendi samarbetar med olika leverantörer och distributörer för att leverera dina varor. Du får information via SMS och/eller e-post med en länk för spårning av ditt paket. 

Den normala leveranstiden är mellan 3-7 arbetsdagar, men längre leveranstider kan förekomma. Om det uppstår förseningar blir du informerad.

Vendi tar ansvar för transportrisken, vilket innebär att Vendi står för risken om varan förloras eller skadas under transporten till dig. Om du inte har mottagit ditt paket inom 30 dagar från din beställning har du rätt att annullera din order, förutsatt att du inte har accepterat ett nytt leveransdatum. Det belopp du betalat återbetalas snarast möjligt, dock senast 30 dagar efter att du annullerat din order.

När du mottagit din beställning bör du kontrollera varorna och att de stämmer överens med din orderbekräftelse. Om något inte stämmer ska du omedelbart kontakta Vendi via de kontaktuppgifter som anges nedan.

3. Priser och avgifter

Alla priser i webbutiken inkluderar moms men exkluderar fraktkostnader. Vendi reserverar sig för eventuella tryckfel, skrivfel och ändringar i webbutiken. Vi förbehåller oss även rätten att korrigera eventuella fel i lagersaldo och slutförsäljning samt att varan på bilderna kan avvika från den verkliga varan inom den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

Avgifter för leveranser 

Frakt- och expeditionsavgifter samt eventuella kostnader för returer framgår av aktuell information i webbutiken vid tidpunkten för din beställning. Fraktavgifter baseras på volym, vikt och leveranssätt.

4. Betalningssätt

Du kan betala för dina varor med följande betalningsmetoder:

Kortbetalning 

Betala med ditt kort direkt i kassan (checkouten) i webbutiken. Vi accepterar Visa, MasterCard, Maestro och American Express.

Klarna 

Du kan även betala med Klarna i webbutiken. När du trycker ”Betala” genereras ett köp som du sedan godkänner med Klarnas betalningsmetoder. Du kan välja att betala direkt, senare eller dela upp betalningen.

Betalningar med Klarna hanteras av Klarnas betalningssystem för att säkerställa en snabb och säker betalning. Betalningen sker i en separat del av kassan, där inga personliga uppgifter blir tillgängliga för oss eller Vendi. Beloppet dras direkt från ditt konto eller enligt de betalningsvillkor du har valt med Klarna. Ingen extra avgift tas ut. All information är krypterad och skickas till Klarna.

5. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning eller från den dag du mottagit den sista varan i en order om flera varor. Ångerrätten kan utnyttjas direkt efter ditt köp.

För att ångra ditt köp och returnera en vara, följ instruktionerna på vår sida om Ångerrätt och Retur. Observera att du står för returfrakten. När vi mottagit varan återbetalar vi beloppet du har betalat för varan exklusive frakt- och expeditionsavgift. Återbetalning sker så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att Vendi mottagit varan.

Om du har frågor angående din ångerrätt, kontakta oss på kontakt@vendi.se

6. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera din vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om en vara är skadad vid mottagandet ska du anmäla det direkt. Du bör också rapportera om förpackningen är skadad, oavsett om varorna är skadade eller inte.

Om du upptäcker ett fel, kontakta oss på kontakt@vendi.se och förklara vad som är fel så snart som möjligt. Du måste lämna meddelande om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från upptäckten anses det vara inom skälig tid.

Vid en godkänd reklamation skickar vi en förbetald returfraktsedel och informerar dig om hur du ska returnera varan. I vissa fall kan foton på varan räcka för att göra en bedömning, och returnering är då inte nödvändig. Om varan är felaktig eller felaktigt expedierad ersätter vi varan så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det att vi mottagit varan från dig. Om varan har använts ber vi dig tvätta den innan du returnerar den. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig för eventuella kostnader i samband med reklamationen. Vänligen skicka kopior av alla eventuella kvitton som rör reklamationen.

Du ansvarar för varan vid retur av reklamerad vara (transportrisk). Om varan skadas eller försvinner under returtransporten är du betalningsansvarig.

Om du har frågor angående reklamation, kontakta oss på kontakt@vendi.se.

7. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor.

Vendi strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med dina inköp och den service du får. Om du är missnöjd ber vi dig att kontakta oss på kontakt@vendi.se, så gör vi vårt bästa för att lösa situationen. Vid tvister som inte kan lösas rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se eller ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vendi följer ARN rekommendationer. Vi åtar oss dock inte att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden, men kommer att ta slutlig ställning vid en uppkommen tvist.

För information om dina rättigheter som konsument rekommenderar vi att du besöker Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

8. Force Majeure

Vendi är inte skyldig att fullgöra sina åtaganden enligt dessa köpvillkor om vår underlåtenhet beror på omständigheter utanför vår kontroll som förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Dessa omständigheter inkluderar, men begränsas inte till, åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, blockad, brand, översvämning, sabotage eller större olyckshändelse. I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, som beslut om varningstexter, försäljningsförbud eller en onormal marknadsnedgång.

9. Behandling av Personuppgifter

Vendi är personuppgiftsansvarig för sin behandling av de personuppgifter du lämnar, såsom namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress. Vendis behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med deras integritetspolicy.

När du lägger din beställning via oss lämnar du också dina uppgifter till den privatperson som företräder oss som förening, lag eller skolklass. Detta innebär att vi kan kontakta dig när vi startar vår nästa försäljningsperiod med Vendi.

10. Kontakt - Kundtjänst

Du är alltid välkommen att kontakta oss på följande sätt:

E-postadress: kontakt@vendi.se

Postadress: Drottninggatan 39, Lgh 1301, 461 33, Trollhättan