Reklamation av produkt

För att vi ska kunna hantera din reklamation så snabbt som möjligt, behöver vi se bilder på produkten. Baserat på bilderna gör vi en bedömning om vi behöver få in varan fysiskt för vidare undersökning. Det innebär att du kan behöva skicka in produkten till oss.

SÅ HÄR GÅR DET TILL

1. Skicka ett mail till kontakt@venditeam.com för att registrera din reklamation.
2. Bifoga bilder på den vara du vill reklamera. Bilden behöver visa den del av produkten som är trasig eller på annat sätt felaktig.
3. När vi har mottagit och registrerat din reklamation gör vi en bedömning om vi behöver få in varan för att titta närmare på den. I dessa fall blir du kontaktad via e-post där du ombeds välja ett utlämningsställe. Därefter får du möjlighet att skriva ut en fraktsedel. Vi står för returfrakten.
4. För godkända reklamationer skickar vi en ny produkt till dig samma dag som godkännandet sker.